网上购物陷阱多 买家电网购靠谱吗?
知识
2024-01-28
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如今网购盛行,大家在体验网购便捷、实惠的同时,却也时不时遭遇网购陷阱。近期,笔者整理出网购中的一些陷阱,希望这样一份消费警示录,能让你我在网购血拼中少一点冲动,多一点冷静。
1、 三无山寨充正品
电商平台频现假冒伪劣商品早已不是新闻。
刘先生在淘宝上买了一部1336元的三星Note3手机,用了不到两个月就毛病不断。刘先生拿到三星特约维修点检修,不料工作人员查看后竟称这部手机并非正品,而是山寨货。愤怒的刘先生质问卖家为何售假,结果却被拉黑了。
2、 问题食品投诉多
眼下许多消费者习惯通过网络购买包括婴幼儿奶粉、进口食品、地方特产等各类食品,投诉量也随之水涨船高。
丁女士在本来生活网上买了一块重阳糕,第二天晚上送达。第三天一早丁女士拆开包装时,却看见重阳糕已霉变。丁女士查看包装才发现,原来这块重阳糕10月15日生产,21日已临近过期。
由于食品经营者在宣传、销售及售后服务中存在诸多不规范行为,加之网络购物的虚拟性和跨地域性特点,无形中增加了食品安全隐患。除变质、发霉、有异物,不少网购食品外包装上缺少生产日期、商品产地、生产厂家等基本信息。此外,一些所谓的进口食品缺少中文标识。
3、 不开发票维修难
网购不开发票似乎成了潜规则,许多消费者也习以为常。然而,若是购买数码产品、家电没有发票,一旦商品出现故障,想要维修可谓无凭无据,困难重重。
刘先生在淘宝网上花了近500元,购买了一台熊猫牌的手提式CD、DVD播放机,说明书上注明保修期一年。没料想,刘先生才用了两三周,东西就坏了。虽然还在保修期内,但由于刘先生手里没有发票,也没有除了淘宝截图之外的任何购物凭证,他只得联系淘宝卖家解决。卖家给了他一个地址,让他前去维修更换,谁知刚修好一个星期,播放机又坏了。之后,刘先生再去维修点希望维修,对方不理不睬,而淘宝卖家也再不回复消息。
4、 购买容易退货难
购买时只要轻点付款就能买到商品,退货时却会遇到重重障碍。曹小姐在淘宝网上订购了一组办公用柜。可到收货时,她却傻了眼:钢琴烤漆涂抹不匀,存在明显色差,柜门上密密麻麻有多处凹坑。
曹小姐立即向卖家提出退货要求。没想到,这却成了退货拉锯战的开始。起初,商家不同意退货,淘宝客服介入后,商家才同意退换,但要曹小姐先将柜子快递回公司验货。曹小姐照办后,查询到对方已签收货物,但从此再无下文。两个多月了,商家至今仍没有退款。曹小姐表示,网站判定运费由商家支付,但现在商家不仅不支付运费,货款也不退还,实在是欺人太甚。
5、 产品宣传不符实
天气转冷,张小姐想为家人添置些衣物。她在淘宝网上精心挑选后,看中了两件标注100%羊绒的毛衣衫。收到货后,张小姐观察吊牌时发现一件羊绒的含量为16.1%,另外一件则更为离谱:商标甚至不是该品牌。
张小姐投诉至相关部门, 并联系了该商户。该商户负责人表示,愿意退回两件毛衣的款项,并称将会对店内的商品严格审核后再上传至网络。
这次遭遇令张小姐对网购的印象打了折扣:如果当时网站上放置了吊牌,显示并非100%羊绒,我肯定不会买了。
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如今网购盛行,大家在体验网购便捷、实惠的同时,却也时不时遭遇网购陷阱。近期,笔者整理出网购中的一些陷阱,希望这样一份消费警示录,能让你我在网购血拼中少一点冲动,多一点冷静。
1、 三无山寨充正品
电商平台频现假冒伪劣商品早已不是新闻。
刘先生在淘宝上买了一部1336元的三星Note3手机,用了不到两个月就毛病不断。刘先生拿到三星特约维修点检修,不料工作人员查看后竟称这部手机并非正品,而是山寨货。愤怒的刘先生质问卖家为何售假,结果却被拉黑了。
2、 问题食品投诉多
眼下许多消费者习惯通过网络购买包括婴幼儿奶粉、进口食品、地方特产等各类食品,投诉量也随之水涨船高。
丁女士在本来生活网上买了一块重阳糕,第二天晚上送达。第三天一早丁女士拆开包装时,却看见重阳糕已霉变。丁女士查看包装才发现,原来这块重阳糕10月15日生产,21日已临近过期。
由于食品经营者在宣传、销售及售后服务中存在诸多不规范行为,加之网络购物的虚拟性和跨地域性特点,无形中增加了食品安全隐患。除变质、发霉、有异物,不少网购食品外包装上缺少生产日期、商品产地、生产厂家等基本信息。此外,一些所谓的进口食品缺少中文标识。
3、 不开发票维修难
网购不开发票似乎成了潜规则,许多消费者也习以为常。然而,若是购买数码产品、家电没有发票,一旦商品出现故障,想要维修可谓无凭无据,困难重重。
刘先生在淘宝网上花了近500元,购买了一台熊猫牌的手提式CD、DVD播放机,说明书上注明保修期一年。没料想,刘先生才用了两三周,东西就坏了。虽然还在保修期内,但由于刘先生手里没有发票,也没有除了淘宝截图之外的任何购物凭证,他只得联系淘宝卖家解决。卖家给了他一个地址,让他前去维修更换,谁知刚修好一个星期,播放机又坏了。之后,刘先生再去维修点希望维修,对方不理不睬,而淘宝卖家也再不回复消息。
4、 购买容易退货难
购买时只要轻点付款就能买到商品,退货时却会遇到重重障碍。曹小姐在淘宝网上订购了一组办公用柜。可到收货时,她却傻了眼:钢琴烤漆涂抹不匀,存在明显色差,柜门上密密麻麻有多处凹坑。
曹小姐立即向卖家提出退货要求。没想到,这却成了退货拉锯战的开始。起初,商家不同意退货,淘宝客服介入后,商家才同意退换,但要曹小姐先将柜子快递回公司验货。曹小姐照办后,查询到对方已签收货物,但从此再无下文。两个多月了,商家至今仍没有退款。曹小姐表示,网站判定运费由商家支付,但现在商家不仅不支付运费,货款也不退还,实在是欺人太甚。
5、 产品宣传不符实
天气转冷,张小姐想为家人添置些衣物。她在淘宝网上精心挑选后,看中了两件标注100%羊绒的毛衣衫。收到货后,张小姐观察吊牌时发现一件羊绒的含量为16.1%,另外一件则更为离谱:商标甚至不是该品牌。
张小姐投诉至相关部门, 并联系了该商户。该商户负责人表示,愿意退回两件毛衣的款项,并称将会对店内的商品严格审核后再上传至网络。
这次遭遇令张小姐对网购的印象打了折扣:如果当时网站上放置了吊牌,显示并非100%羊绒,我肯定不会买了。
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